1. Mengapa hasil sadapan saya tidak berjalan setelah install software ini?

pastikan ke 4 faktor di layar ini pada saat install harus dalam kondisi ON semua

2. Bagaimana saya bisa membuka layar seperti diatas ini ?

pegang hp target, lalu telpon atau call nomer *#15553*#

3. Sudah saya coba dengan call *#15553#*, namun tidak muncul apa2?

Bila tidak bisa dengan cara diatas bisa dengan cara manual di 3 pertanyaan dibawah ini (pertanyaan nomer 4-6)

4. Mengapa hasil sadapan chatt messenger seperti whatsapp, Line, Viber dll tidak tersadap ?

lakukan cara manual seperti ini, klik disini

5. Mengapa logs data sadapan saya tidak ada ?

lakukan cara manual seperti ini, klik disini

6. Mengapa Saya Tidak Bisa Melihat Sadap Lokasi

Lakukan cara manual mengaktifkan location, klik disini

7. HP saya Xiaomi, OPPO, Lenovo Mengapa hasil sadapan tidak berjalan lagi?

untuk HP selain samsung, seperti OPPO, Xiaomi, terdapat security bawaan dari hp nya yang bisa menggangu aplikasi sadapnya. Karenanya pastikan 2 langkah saat install sudahdilakukan, persis seperti saat install sebelumnya klik disini

8. Bagaimana cara setting battery optimization atau optimalisasi batere (Ikuti Langkah Ini Bila HP Target Samsung) ?

Terkadang aplikasi yang tidak digunakan selama beberapa waktu akan dimatikan oleh system bawaan hp target, tujuannya agar batere lebih optimal. Ikuti langkah ini agar pengoptimalisasi batere tidak dilakukan oleh system hp target

9. Mengapa sadapan whatsapp saya hanya satu arah?

Pastikan didalam HP target tidak ada keyboard yang bukan bawaan dari pabrikanhp target. karena ini akan mempengaruhi hasil sadapan whatsappnya. Dari setting > application > lalu cari keyboard yang bukan bawaan dari pabrikannya.

10. Dimana melihat hasil sadapan whatsap dll ? mengapa FB, BBM tidak tersadap ?

Sadapan Chatt messenger bisa dicek di bagian Instant Messenger atau Pesan Instan

mengenai fitur sadap FB, BBM dll baca disini 

11. Mengapa hasil Rekaman Percakapan Telpon atau Call Recording tidak berfungsi?

Bagi sebagian smartphone ada beberapa yg recording methodenya berbeda dengan kebanyakan smartphone lainnya. Bila hasil sadapan Call Recording bermasalah, anda harus mengaturnya di akun anda di 2mata.net/cp. Dari menu FEATURE SETTINGS pilih CALL lalu RECORD METHOD
di record method atau metode perekaman anda harus memilih mana perekaman yg cocok untuk jenis smartphone target. Hasilnya berbeda beda pada tiap handset / smartphone nya.